سياسات الاستبدال والاسترجاع

لعملائنا داخل عنيزة يمكنك الاستبدال او الاسترجاع من خلال فرعنا الرئيسي في عنيزة خلال 7 أيام

للوصول للفرع من خلال الرابط التالي https://maps.app.goo.gl/NDsEK9WaS16se76i8

يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج كحد اقصى من خلال البيانات الظاهرة لنا في لوحة تتبع الطلب التابعة لشركة الشحن المختارة

يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء او رقم الطلب لكي تتم عملية الاستبدال او الاسترجاع

في حال وجود خطاء في الطلب يتحمل فونز الخطاء البشري وسنقوم بتحمل كافة رسوم الشحن للأسترجاع او الاستبدال

في حال كان طلب العميل عبر تمارا أو تابي او أي وسيلة تقسيط أخرى يتم استكمال الدفعات من العميل الى ان تتم عملية الاستبدال او الاسترجاع بشكل كامل

في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمه

لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي وارساله لنا في نفس يوم استلام المنتج مع تزويدنا بصورة تثبت ذلك

في حال عدم استلام العميل الشحنة من شركة الشحن وإرجاعها إلينا من قبل الشركة الناقلة , لنا الحق بتفحص المنتج والتأكد من سلامة المنتجات من الاضرار قبل إرجاع مبلغ الطلب

يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة في حال عدم وجود أخطاء او عيوب مصنعية في المنتجات واثبات ذلك

نحن لانتحمل تبعات تأخير شركة الشحن في توصيل المنتج لنا

وصول المنتج سليم لنا مسؤولية العميل

شروط الاسترجاع والاستبدال :

يتم استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام

جميع المنتجات في حالتها الاصلية مع الملصقات وطرد التوصيل

ولنا الحق بتفحص المنتجات بعد استلامها من قبل الشركة الناقلة قبل استرجاع المبلغ

بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 2-14 يوم من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه ، مع خصم تكلفة الشحن ذهابا وإيابا

لنا الحق بالموافقة على الاستبدال او الاسترجاع بنا على الشروط المذكوره أعلاه

تطبق الشروط والاحكام

لتقديم طلب استرجاع او استبدال :

الاسم :

رقم الجوال :

رقم الطلب :

المنتج :

السبب :

يتم تعبئة البينات أعلاه وارسالها على الرقم التالي : 0506281112

وسنقوم بالرد عليك في أسرع وقت